NRKs teknologidivisjon, seksjon Direkteteknologi, har behov for én erfaren tjenestedesigner i et vikariat. Seksjonen jobber med design, implementering og utvikling av kringkastingstekniske tjenester og infrastruktur, som muliggjør innholdsproduksjon og publisering. Mesteparten av dette skal byttes ut som en del av moderniseringen av NRKs produksjonsplattform.

Overordnet ønsket kompetanse: 

• Organisatorisk kunnskapsrik, med evnen til å navigere i organisasjonspolitikk.
• Evne til å artikulere nye ideer og konsepter til tekniske og ikke-tekniske målgrupper.
• Evner å drive designprosesser også i miljøer med liten erfaring med å jobbe designdrevet.
• Sterk evne til visuell og pedagogisk fremstilling
• Evner å enkelt sette seg inn i teknisk komplekse systemer.
• Evne til å forstå det langsiktige og kortsiktige perspektivet.
• Evne til å oversette fremtidige forretningsfunksjoner og krav til løsningsarkitektur.
• Evne til å arbeide kreativt og analytisk for å løse forretningsproblemer og foreslå løsninger.
• Evne til raskt å forstå funksjonene og mulighetene til ny teknologi.
• Sterke problemløsningsferdigheter og evne til kritisk tenkning
• Gode kommunikasjons- og samarbeidsevner.
• Evne til å skape gode relasjoner, samarbeid og forståelse mellom mennesker og kompetanseområder.

Det er to tjenestedesignere og én UX-designer i seksjonen i dag og vi har behov for en vikar når én av tjenestedesignerne går ut i mammapermisjon. Kandidaten vil jobbe tett med den andre tjenestedesigneren. Det vil også være nødvendig med tett, tverrfaglig samarbeid med flere team og teammedlemmer i seksjonen i ulike faser og prosesser. Vi jobber med å rigge hele seksjonen og organisasjonen til å jobbe mer innsiktsdrevet og komme nærmere brukerne våre, og dette vil være spesielt viktig i arbeidet med flytting av NRKs hovedkontor fra Marienlyst til Ensjø.

Det er interne brukere som er seksjonens målgruppe og vi utvikler tjenester og verktøy for at våre kollegaer skal få gjort jobben sin på best mulig måte. Det er derfor en fordel om kandidaten har erfaring fra å utvikle interne systemer.

Ansvar og oppgaver:

• Planlegge og drive design- og innsiktsprosesser på tvers av team, og konseptutvikling basert på behov og funn
• Kartlegge arbeidsflyter knyttet til direkteproduksjon av radio og TV på tvers av brukerroller og systemer.
• Formulere og kommunisere innsikt og løsninger med alle involverte; brukere, interessenter, utviklere, teamledere etc.
• Sikre brukervennlige brukerflater, grensesnitt og kontekster i den nye plattformen, så de inngår så smidig som mulig i eksisterende og fremtidige arbeidsflyter.
• Prototype og brukerteste løsninger
• Fasilitere workshops og lede samskapende prosesser
• Bidra til å finne muligheter i den moderniserte produksjonsplattformen, slik at den dekker fremtidige behov, og slik at vi kan hente ut gevinster så tidlig som mulig for organisasjonen.
• Spre og bygge kompetanse om designdrevet arbeid i seksjonen og organisasjonen:
  • Involvere og lære opp teknologer i designmetodikk og hvordan jobbe innsiktsdrevet.
  • Støtte arbeid med å løfte brukerfokus i teamene og hjelpe dem med å jobbe mer innsiktsdrevet.
• Jobbe sammen med roller i seksjonsledelse med interessenthåndtering på strategisk- og innholdsnivå
• Synliggjøre verdien av design ut i organisasjonen

Kandidaten vil også bli en del av et faglig designfellesskap på tvers av team og seksjoner, bestående av andre designere som også jobber med verktøy og tjenester for produksjon og publisering.
Teamene i seksjonen har relativt kort fartstid og lite erfaring knyttet til å jobbe designdrevet.

En del av arbeidsoppgaven for tjenestedesignerne er å lede an når team i seksjonen skal lære seg å jobbe etter en slik metodikk. Det er en fordel om tjenestedesigneren har erfaring fra utvikling/teknologi og særlig kringkastingsteknologi, for kjapt å kunne komme inn i tematikken og utfordringene vi står overfor. 

Vi ser etter en tjenestedesigner som brenner for designfaget og er brukerens advokat i komplekse teknologiprosjekter.