Om rollen og arbeidsoppgaver
Stillingen som tjenestedesigner vil innebære å ha en ledende, rådgivende rolle. Kandidaten skal bidra til å etablere forståelse for kundenes behov og motiver, slik at dette er tydelig for alle som er involvert i arbeidet med kundereisen. Tilbudte kandidater bør være pådrivere av natur og ha svært gode evne til å kommunisere og fasilitere samarbeidsprosesser med deltakere som kan ha forskjellig bakgrunn og situasjonsforståelse.   

Sentrale forutsetninger
Sentrale forutsetninger for å lykkes i denne rollen er:

• Bred erfaring med ledende og rådgivende roller innen tjenestedesign
• Erfaring med å gjennomføre innsiktsarbeid i komplekse problemstillinger der brukerne har ulike behov
• Bred erfaring med analysearbeid for å avdekke underliggende motiver hos en gitt målgruppe, herunder kvantitative undersøkelser så vel som kvalitative analyser, eksperimenter m.m.
• Erfaring med å jobbe sammen med produktleder og teknologer for å løse komplekse problemer
• Forståelse for både bransjespesifikke og samfunnsmessige drivere
• Utpregete samarbeidsevner, gode formidlingsevner og evner til å tilpasse budskapet til mottaker
• Arbeidsspråk er norsk, og det er viktig at konsulenten har evne til å kommunisere uten vesentlige språklige barrierer. Skandinavisk (norsk/svensk/dansk) minimum nivå C11, Engelsk minimum nivå B2

Personlige egenskaper
Ved referansesjekk vil vi spørre om følgende personlige egenskaper hos tilbudte kandidater:

• Initiativ, fleksibilitet og selvgåenhet
• Samarbeidsevner
• Løsningsorientert
• Kommunikasjonsevner/formidlingsevner
• Analytiske evner