Flytoget søker i denne konkurransen en senior tjenestedesigner som skal sørge for at systemer for operativt togpersonell blir tilrettelagt med god brukeropplevelse.

Som tjenestedesigner vil du jobbe med fagressurser innenfor togtrafikk, dette inkluderer operativt utegående personell om bord på togene og planlegging og driftsressurser i det interne plan- og driftsmiljøet, samt tett med prosjektleder og utviklerteam.

Din oppgave vil være å sørge for både god brukeropplevelse og brukskvalitet i de systemene vi utvikler selv og at den totale sammensetning av egenutviklede og anskaffede systemer oppleves som god. I dette må du evne å balansere kost-nytte vurderinger, brukskvalitet og målbilder på kort og lang sikt. Du må være vant til å definere brukerhistorier, jobbe med forretningsside og utviklere, og sørge for at utviklerteamene fungerer godt.

Du vil få mulighet til å jobbe i en bedrift som har kort vei til beslutning, ha mange spennende oppgaver til enhver tid i en hektisk hverdag, i en bransje som er i stor endring. Prosjektet vil i perioder kreve høy arbeidsinnsats og dedikasjon.

Hovedoppgaver:

• Innhenting av brukerinnsikt ved hjelp av både kvalitative og kvantitative metoder
• Kartlegge brukerreiser og være en del av produktutviklingsløp
• Utarbeide wire-frames og formidle målbilder til både brukere og forretningssiden visuelt, skriftlig og muntlig
• Utarbeide brukerhistorier og formidle innsikt til utviklerteamene
• Kvalitetssikre, identifisere og iverksette tiltak for å bedre brukeropplevelse

Kompetanse:

• Har jobbet i stillinger som tjenestedesigner eller tilsvarende UX-stilling i minimum 3 år
• Har relevant innhenting av brukerinnsikt ved hjelp av både kvalitative og kvantitative metode
• Har erfaring med å utarbeide wire-frames og formidle målbilder til både brukere og forretningssiden visuelt, skriftlig og muntlig.
• Har relevant erfaring med å utarbeide brukerhistorier og formidle innsikt til utviklerteam
• Har relevant erfaring med å kvalitetssikre, identifisere og iverksette tiltak for å bedre brukeropplevelse