Entur har behov for 1 tjenestedesigner til Produktområdet Salgsløsninger.
Konsulenten skal bistå med interaksjons- og tjenestedesignarbeid i produktområdet, og hovedsakelig som sparringspartner og hjelp for de enkelte teamene i produktområdet. Konsulenten skal samarbeide tett med Design Lead og Områdeleder i produktområdet, samt øvrige ressurser i områdeteamet. Det forventes også bidrag til Enturs design guild på tvers av hele digital avdeling.

Produktområdet Salgsløsninger
Salgsløsninger er et produktområde bestående av fem team (per i dag); Produkt, Tilbud. Varelager, Salg og Lojalitet. Sammen utgjør disse teamene en sammenhengende verdikjede som har som formål å søke opp tilgjengelige kollektivprodukter på en strekning og gjennomføre et salg / en reservasjon. Området forvalter og videreutvikler en kompleks prosess med flere avhengigheter, og er ofte avhengige av at teamene er godt synkronisert i sitt arbeid for å oppnå gode resultater.

Det er mange klienter og konsumenter som integrerer mot tjenestene utviklet i produktområdet. Dette er både interne konsumenter fra Entur, men også eksterne konsumenter som integrerer gjennom kommersielle avtaler. Integrasjonene er per i dag komplekse, og Entur ønsker å starte en prosess hvor integrasjonen forenkles for klientene. Vi anser rollen som tjenestedesigner som et viktig element i dette arbeidet.

Arbeidsoppgaver
Tjenestedesigner vil ha en sentral rolle som kompetanseressurs i områdeteamet. Tjenestedesigneren vil:

• Bistå teamene i innsiktsarbeid tilknyttet design av sine integrasjonsløsninger
• Bistå med å sikre gode helhetlige brukeropplevelser i tjenestene produktområdet leverer
• Bistå med modellering av komplekse systemer og prosesser, herunder arbeid som bidrar til målstyring i produktområdet
• Sikre implementering av selskapets merkevare og designelementer i digitale flater som treffer brukeren.
• Bistå med å velge metodikk som sikrer leveranser med kundeverdi (eks. DesignThinking, hypotese- og datadrevet utvikling).
• Jobbe tett med øvrige kompetanseressurser i områdeteamet for å bistå teamene i området med det de måtte ha behov for.

Kunden stiller følgende minimumskrav til konsulentens kompetanse og erfaring:

• Konsulenten må kommunisere godt på norsk, som er arbeidsspråket i Entur. Svensk eller dansk med god forståelse av norsk er tilstrekkelig til å oppfylle kravet.
• Konsulenten skal ha minimum 8 års arbeidserfaring som interaksjonsdesigner.
• Konsulenten skal ha erfaring med designarbeid i salgs- eller bookingplattformer med begrensninger i varelagertilgjengelighet, for eksempel fra hotellbransjen eller annet innen reiseliv.
• Konsulenten skal ha spisskompetanse på interaksjonsdesign inkludert erfaring med arbeid i komplekse systemer.
• Konsulenten skal ha erfaring i å jobbe med integrasjoner mellom klienter og applikasjoner i en mikrotjenesteplattform med flere konsumenter.
• Konsulenten skal ha erfaring med smidig produktutvikling med kontinuerlige leveranser i et tverrfaglig devops-team.
• Konsulenten skal ha erfaring med design av både app og webløsninger.
• Konsulenten skal ha kompetanse innenfor brukertesting og prototyping.
• Konsulenten skal ha erfaring med verktøyene Jira og Confluence.
• Konsulenten skal ha erfaring med forvaltning av en merkevare levert av eksternt designbyrå.

Formell kompetanse og erfaring utover minstekrav

• Arbeidserfaring som integrasjonsdesigner utover 8 år.
• Grad av relevant erfaring fra å jobbe med en plattform som tilbyr booking av plassregulerte produkter.
• Grad av relevant erfaring fra tverrfaglig team som jobber med utvikling.
• Erfaring med å jobbe i organisasjon på tvers av flere team, herunder håndtere flere teams parallelt og sørge for helhetlig design på tvers av disse.
• Erfaring med å bistå i utvikling/bestilling av elementer til et designsystem.
• Erfaring fra reiselivssektoren.
• I evalueringen av kompetanse og erfaring vil oppdragsgiver sette en samlet score på den tilbudte konsulenten, basert på en helhetsvurdering av kulepunktene over.

Tilbudet er bindende helt frem til vedståelsesfristen har løpt ut eller kontrakt er signert 12.12.2022. Forbehold om mellomsalg eller tilsvarende før vedståelsesfristen har løpt ut, vil medføre avvisning.