Norsk Helsenett har i dag betydelig utviklingsaktivitet innen drift og forvaltning av helsenettets medlemmer, og helseforvaltningens kunder. Dette medfører et økt forvaltningsansvar i samarbeid med øvrige avdelinger og seksjoner i Norsk Helsenett. Norsk Helsenett har startet en skyreise som krever økt bemanning innenfor forvaltning av skytjenester. Det er under etablering flere roller knyttet til denne aktiviteten. 

 

Vi søker nå en tjenesteansvarlig som kan sammenstille påbegynte leveranser, etablere en enhetlig merkantil struktur og håndtere det løpende tjenesteutviklingsbehovet. Konsulenten vil være helt sentral i etablering og utvikling av en forutsigbar og transparent bestilling, prissetting og leveranse av alle NHNs skybaserte tjenester, samt på rapportering og prognosesetting. Tjenesteansvarlig vil måtte jobbe selvstendig, samtidig som rollen er del av et tverrfaglig team. Konsulenten vil få egne ansvarsområder som skal følges opp, samt bidra i prosjekter og aktiviteter på tvers i avdelingen.

 

• Identifisere utviklingsbehov for tjenesten, videreutvikle tjenesten i samsvar med behov og eventuelle ønsker fra sektoren og kundene samt sikre at innhold er i samsvar med kundenes behov og den teknologiske utviklingen 
• Kartlegge og identifisere trender i markedet 
• Delta i strategiarbeid knyttet til skytjenester, samt forankre denne internt og eksternt 
• Prioritere strategiske tiltak relevante for tjenesten, forankre disse i forhold til tjenestekatalogen for øvrig for å sikre samkjøring av gode initiativ på tvers av tjenestene  
• Etablere og sørge for et hensiktsmessige systemeierfora og brukergrupper innenfor tjenestekategorien der dette er nødvendig 
• Kjenne kundens behov, og vite hva som skal til for å skape merverdi for kunden 
• Sørge for god kostnadskontroll på tjenesten 
• Være ansvarlig for tjenestens budsjett, prognose og regnskap i samarbeid med controller/økonomi 
• Sørge for at vi leverer stabile, sikre og kostnadseffektive tjenester til våre kunder  
• Ha et overordnet ansvar for tjenestebeskrivelser, tjenesteavtaler, og SLA/OLA –avtaler 
• Holde oversikt over prosjekter, leveranser og konsekvenser som hører til kategorien 
• Initiere årlig risikoanalyse av tjenestene

Arbeidsmengde kan variere i perioder.

 

• Høyere utdanning innen teknologi, på minimum bacelornivå, fra høgskole/universitet. Lang og relevant arbeidserfaring kan kompensere for manglede formalkompetanse 
• Erfaring med forvaltning eller drift/utvikling av kompliserte IKT-løsninger 
• Kjennskap til ITIL-prosesser 
• God skriftlig og muntlig fremstillingsevne
• Selvdreven og initiativrik, med god helhetsforståelse av teknologi og fokus på kundebehov 
• Flink til å kommunisere teknologi på en måte alle forstår 
• Effektiv og strukturert 
• Gode samarbeidsevner