Til Husbanken søker vi en tjenestedesigner.

Husbanken skal gjøre et innsiktsarbeid som kartlegger brukerreisene for både sluttbrukere og saksbehandlere i dag («AS IS») i saksbehandlingssystemet HILS og selvbetjening av lån- og tilskuddsordningene. Innsiktsarbeidet skal også kartlegge fremtidige brukerreiser («TO BE») og foreslå en prioritert rekkefølge på tiltak. 

Beskrivelse 
Husbanken ønsker å hente inn en tjenestedesigner med relevant kompetanse og erfaring til oppdraget.   

Hovedoppgaver 
• Innsiktsarbeid: kartlegge brukerreiser 
• Dokumentere funn: visualisere brukerreiser (dagens og ønsket fremtidig – «AS IS» og «TO BE») 
• Workshops: planlegge, fasilitere, delta 
• Utforming (oppbygning og innhold) av rapport som dokumenterer arbeidet.  

Ønsket kompetanse 
• Visualisering 
• Innsiktsarbeid og analyse
• Brukerreiser 
• Personvern   

Erfaring 
Det er en fordel med erfaring innenfor følgende områder 
• Erfaring fra offentlig sektor 
• Erfaring med komplekse tjenester  

Personlige egenskaper 
Personlig egnethet vil bli tillagt stor vekt. Et sterkt engasjement for design og forbedring av offentlige tjenester. Personen må ha gode samarbeidsevner og være vant til tverrfaglig teamarbeid.