Husbanken har fått i oppdrag fra Kommunal- og distriktsdepartementet (KDD) å kartlegge brukerreisen for mennesker som trenger midlertidig botilbud og overgangen til en mer egnet bolig og stabil bosituasjon. Fra tildelingsbrevet:

Husbanken skal kartlegge brukerreisen for mennesker som trenger midlertidig botilbud og overgangen til en mer egnet bolig og stabil bosituasjon. Arbeids- og velferdsdirektoratet skal bidra i oppdraget. Oppdraget skal gi innsikt i årsaker til at behov for midlertidig botilbud oppstår, lengden og kvaliteten på det midlertidige oppholdet, og hvilken bosituasjon folk får etter midlertidig botilbud. Innsiktsarbeidet skal utgjøre et grunnlag for å vurdere utvidet funksjonalitet i KOBO (løsninger for kommunalt disponerte utleieboliger).

Oppgaven er å få innsikt i brukeropplevelsene i møte med tilbudet «midlertidig botilbud» og det offentliges arbeidsprosesser i utøvelsen av denne delen av det boligsosial arbeidet. Dette innsiktsarbeidet er ønsket benyttet for å lete etter bedre løsninger for innbyggere i behov av midlertidig botilbud enn det mange kommuner benytter, raskere vei til varig egnet botilbud og avdekke eventuelle flaskehalser. Mulige tiltak kan, som oppdragstekst i tildelingsbrev peker på, inkludere utvidet funksjonalitet i Kobo-løsningen. Les mer om prosjekt Kobo på husbanken.no.

Beskrivelse

Husbanken ønsker å hente inn en tjenestedesigner med relevant kompetanse og erfaring til oppdraget.

Hovedoppgaver

• Innsiktsarbeid: kartlegge brukerreiser
• Dokumentere funn: visualisere brukerreiser (dagens og ønsket fremtidig – «AS IS» og «TO BE»)
• Workshops: planlegge, fasilitere, delta

Ønsket kompetanse

• Visualisering
• Innsiktsarbeid og analyse
• Brukerreiser
• Personvern

Erfaring

Det er en fordel med erfaring innenfor følgende områder

• Erfaring fra offentlig sektor
• Erfaring med komplekse tjenester

Ved søknad trenger vi spisset CV i MS Office format samt informasjon om tilgjengelighet, pris og 2-3 referanser.